Politique de confidentialité

Notre engagement sur vos données

Chez Betify, la protection de vos données personnelles fait partie du cadre dans lequel nous opérons. Le responsable de traitement est Altacore N.V., société immatriculée à Curaçao et opérant avec une licence délivrée par les autorités de Curaçao. Nous appliquons les obligations du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour l'ensemble de nos utilisateurs européens.

Pour toute question relative à vos données ou à l'exercice de vos droits, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable à l'adresse [email protected].

Données que nous collectons

Nous recueillons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de votre compte, à la sécurité de la plateforme et au respect de nos obligations légales. Sept catégories de données sont concernées.

• Identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité, recueillis au moment de la vérification d'identité (KYC).
• Contact : adresse email, numéro de téléphone (facultatif), adresse postale (uniquement dans le cadre du KYC).
• Authentification : identifiant de connexion, mot de passe haché, données liées à la double authentification (2FA).
• Transactionnelles : méthodes de paiement enregistrées (sous forme masquée), historique des dépôts et des retraits.
• Comportementales : jeux joués, montants misés, temps de jeu, niveau VIP atteint, bonus utilisés.
• Techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, cookies déposés.
• Communication : contenu des échanges avec le service client par chat ou par email, conservés 12 mois.

Pourquoi nous utilisons ces données ?

Chaque donnée collectée répond à une finalité précise. Aucune information n'est traitée sans base légale claire.

• Création et gestion de votre compte joueur.
• Traitement des dépôts et des retraits par votre méthode de paiement.
• Vérification d'identité (KYC), déclenchée à partir de 1 250 € de retraits cumulés.
• Personnalisation des offres et recommandations de jeux adaptées à votre historique.
• Pilotage du programme VIP et calcul du cashback automatique.
• Lutte contre la fraude, protection des mineurs et sécurité de la plateforme.
• Communications marketing, uniquement avec votre consentement explicite et révocable à tout moment.
• Respect de nos obligations légales : lutte anti-blanchiment, lutte contre le jeu pathologique, déclarations fiscales.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et, dans certains cas, vous proposer du contenu adapté. Trois familles cohabitent.

• Cookies essentiels : gestion de la connexion, sauvegarde du panier de paris, préférences linguistiques. Indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies d'analyse : Google Analytics et mesures de fréquentation anonymisées, qui nous aident à comprendre quelles pages fonctionnent et lesquelles ont besoin d'être améliorées.
• Cookies marketing : retargeting et suivi des conversions, déposés uniquement si vous y consentez via notre outil de gestion des consentements.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, soit depuis les paramètres de votre compte Betify, soit directement dans les paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement n'affecte pas la validité des traitements effectués avant ce retrait.

Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Nous ne transmettons vos données qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du compte et au respect de la loi. Le périmètre est fermé.

• Fournisseurs de paiement : Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, eZeeWallet et processeurs crypto, pour exécuter vos dépôts et retraits.
• Studios de jeux (Pragmatic Play, Hacksaw, Octoplay, Evolution Gaming, etc.) : uniquement un identifiant pseudonyme et l'historique de jeu nécessaire à la participation aux jackpots progressifs.
• Prestataires KYC : entreprises spécialisées dans la vérification d'identité, soumises aux mêmes obligations de confidentialité que nous.
• Autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale formelle (justice, autorités de régulation, lutte anti-blanchiment).

Aucune revente de données à des tiers commerciaux. Jamais.

Vos droits RGPD

Le RGPD vous accorde plusieurs droits sur vos données personnelles. Tous sont exerçables gratuitement et sans justification particulière.

• Droit d'accès : savoir précisément quelles données nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger une donnée erronée ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (notamment pour les données financières et de KYC).
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré, lisible par machine, pour les transférer ailleurs.
• Droit d'opposition : refuser de recevoir nos communications marketing.
• Droit de limitation du traitement : geler l'utilisation de vos données pendant qu'une demande est instruite.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent (marketing, cookies non essentiels).

Pour exercer l'un de ces droits, trois canaux à votre disposition : par email à [email protected], via le chat en direct du service client ou via le formulaire disponible dans votre espace compte. Nous répondons sous 1 mois maximum conformément à l'article 12 du RGPD.

En cas de désaccord persistant sur la gestion de vos données, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (site officiel de la CNIL).

Sécurité de vos données

La sécurité repose sur une combinaison de mesures techniques et organisationnelles, mises à jour en continu.

• Chiffrement SSL bancaire (TLS 1.3) sur l'ensemble des communications entre votre navigateur et nos serveurs.
• Mots de passe stockés sous forme hachée avec l'algorithme bcrypt, jamais en clair, avec 2FA disponible pour tout joueur qui souhaite renforcer son compte.
• Données de paiement tokenisées par nos prestataires, jamais conservées en clair sur nos serveurs.
• Accès interne aux données limité au strict nécessaire, avec traçabilité complète des consultations.
• Hébergement de l'ensemble des serveurs en Union européenne.
• Audit de sécurité externe effectué chaque année par un cabinet indépendant.

Durées de conservation

Chaque catégorie de données a sa propre durée de conservation, fixée par la loi ou par nos besoins légitimes de fonctionnement.

• Données de compte actif : pendant toute la durée du compte, puis 5 ans après sa clôture (obligation anti-blanchiment).
• Données de transaction : 10 ans, conformément aux obligations fiscales et financières.
• Pièces KYC : 5 ans après la dernière transaction du compte.
• Cookies d'analyse : 13 mois maximum.
• Logs techniques (adresse IP, navigateur) : 12 mois.
• Échanges avec le service client : 12 mois.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Contacter notre Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à vos données ou à l'exercice de vos droits, notre DPO est joignable par email à [email protected]. Par courrier postal : Altacore N.V., Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curaçao (numéro d'enregistrement 151002, licence de jeu Curaçao 8048/JAZ2019-049).

Pour les questions générales sans rapport avec vos droits RGPD, le service client en chat reste disponible 24h/24 et 7j/7 depuis le site, ou via la page Nous contacter. Le délai de réponse pour l'exercice de vos droits RGPD est de 1 mois maximum.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter un changement réglementaire ou une évolution de nos services. En cas de modification substantielle, vous êtes notifié par email à l'adresse associée à votre compte, avec un délai suffisant pour en prendre connaissance avant son entrée en vigueur. Pour les détails sur la protection des mineurs et les outils d'auto-exclusion, consultez notre page jeu responsable.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026